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• Jacqueline Lafloufa
• 03/09/2013 - 10:47
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• comportamento / historias, publicidade / marketing
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Comprou tuíte patrocinado pra divulgar reclamaçao sobre companhia aérea (!)

Indignado com a perda da bagagem de seu pai em um voo da British Airways, Hasan Syed resolveu ‘colocar a boca no trombone’, só que dessa vez em versao digital – comprou um tuíte patrocinado para os mercados nova-iorquino e britânico, sugerindo aos usuários que nao voassem com a companhia aérea devido ao péssimo atendimento ao consumidor. O VP de marketing da JetBlue ficou impressionado com a iniciativa, destacando que um consumidor PAGAR pra divulgar que foi mal atendido parece uma tendência realmente nova. A British Airways ainda nao fez nenhum pronunciamento sobre o caso de Syed. Deu no Mashable.

Interesting; a disgruntled customer is buying a promoted tweet slamming a brand where they had a bad experience. That’s a new trend itself!

— Marty St. George (@martysg) September 3, 2013