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Infográfico revela indústrias que mais atendem o consumidor via redes sociais
Segundo dados da Socialbakers, empresas de telefonia, varejo e eletrônicos sao as que mais recebem solitaçoes de atendimento através do Facebook e do Twitter. Especificamente sobre as empresas de telefonia, o estudo descobriu que apenas 20% podem ser consideradas ‘socialmente dedicadas’ no Twitter. Já no Facebook, 10% dao conta de 85% das perguntas enviadas pelos consumidores, enquanto as outras respondem apenas 15% das dúvidas. No infográfico abaixo você também confere quais sao as indústrias e as marcas que mais se dedicam ao atendimento ao consumidor no Facebook. Via The Drum.
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